レンタカーご利用方法
レンタカーご利用の流れ
レンタカーご利用の流れに
ついてご案内いたします。
かんたん4ステップの手順で、
快適にレンタカーをご利用いただきます
step01 ご予約について
事前のご予約をおすすめします。
ご予約はインターネット、電話、店頭窓口にて承ります。
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インターネットで予約する
ご利用1時間前までのご予約が可能です。
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電話で予約する
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出発店舗で予約する
出発店舗の窓口でもご予約いただけます。
埋込型心臓ペースメーカーまたは埋込型除細動器ご使用のお客様(ご同乗の場合を含む)へ
「スマートエントリー」装着車または「おくだけ充電」装着車をご利用の場合、ペースメーカー等に影響する可能性がありますので、トヨタレンタカー予約センターにお電話でご相談・ご予約ください。
【トヨタレンタカー予約センター】
0800-7000-111
(受付時間8:00~20:00)
ご予約の変更・取消について
レンタカーのご予約・変更・取消についてはインターネットからお手続いただくか、トヨタレンタカー予約センターもしくはご利用店舗にご連絡ください。変更・取消が必要になった場合は、お早めに手続きを行ってください。
※インターネットにてお手続されたご予約を、お電話にて変更・取消された場合は、以降はインターネットにて変更・ 取消ができなくなりますのでご注意ください。
なお、ご予約を取消される際、所定の予約取消手数料を申し受ける場合があります。 また、出発予定時刻を1時間過ぎてもレンタカー貸渡契約が締結されなかった場合は、ご予約を取消することがありま すのでご了承ください。
予約取消手数料
バス | バス以外 | ||
---|---|---|---|
乗車日の7日前 | 無料 | 乗車日の10日前 | 無料 |
乗車日の6~3日前 | 予定基本料金の20% | 乗車日の9~3日前 | 予定基本料金の20% |
乗車日の2日前および前日 | 予定基本料金の30% | 乗車日の2日前および前日 | 予定基本料金の30% |
乗車日および乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% | 乗車日および乗車日を過ぎた場合 | 予定基本料金の50% |
※予約取消手数料は6,000円を上限とします。
※BUSクラスは12,000円を上限とします。
※予約取消手数料には消費税(地方消費税含む)はかかりません。
※ご予約の際は原則として所定の予約申込金を申し受けます。(ご利用料金の一部に充当)
step02 ご出発時のお手続き
ご来店時にご持参いただくもの
・運転免許証(運転される方全員)
・クレジットカード(出発時に予約金額をクレジットカードにて前払いいただきます。Web決済を除く)
現金でお支払いの場合は、運転免許証以外の本人確認書類をご持参ください。
本人確認書類の詳細はこちら
※トヨタレンタカー貸渡約款をご利用前にお読みください。
ご来店時のお手続き
出発店舗に到着されたら、ご予約内容を店舗スタッフにお申し出ください。
・貸渡契約書を作成いたします。ご不明な点があれば、お気軽に店舗スタッフにおたずねください。
・内容をご確認後にサインをいただき、予定料金を申し受けます。
・キズ、ヘコミの有無を店舗スタッフと一緒にご確認ください。
・シート、ミラーの調整、前席・後席ともにシートベルトの着用はお忘れなく。
step03 ご利用時の注意事項
ご出発前に店舗スタッフよりおクルマについてご説明いたします。
慣れない車両だからこそ、普段以上に安全運転を心がけましょう。
慣れない車両を運転する際の注意点
愛車と大きさや仕様が異なる車両を運転する時には、普段以上に安全運転を心がけましょう。
・車両感覚に注意しましょう。長さや高さ、幅など乗り慣れている愛車との寸法の差に気をつけましょう。
・カーナビやオーディオ、エアコンなどの操作はご出発前に確認を。単純な操作でも、慣れない車両の場合は戸惑うことがあります。ご出発前に十分に確認をしておきましょう。
万一の事故・故障が発生した場合は、速やかに警察へご連絡のうえ、出発店舗へご一報ください。
「万一の事故の時は」はこちら
規則を守って快適ドライブを
慣れない車両だからこそ、規則を守って安全におかえりください。
・後席でも必ずシートベルトを!後席シートベルト着用が義務化されています。
・違法駐車はやめましょう。事故や渋滞の原因にもなります。
・携帯電話は停車して!走行中の使用は処罰の対象です。携帯電話は安全なエリアに停車して使用しましょう。
レンタカーに放置車両の確認標章が添付された場合、警察からトヨタレンタカーに連絡が入ります。
「違法駐車について」はこちら
step04 ご返却時のお手続き
ご返却の際には、店舗スタッフにより車両の確認および返却手続きを進めさせていただきます。
店舗ご到着前に
・レンタカーは燃料満タンの状態でお返しください。ご出発時、ガソリン(または軽油)は満タンで貸出しますので、 ご返却前に最寄りのガソリンスタンドで給油してください。満タンでお返しいただけない場合は、走行距離に応じ、所定の燃料代を申し受けます。燃料の精算については、「ハイブリッド車」と「ハイブリッド車以外」で異なります。
ご返却時の燃料代についてはこちら
・ご契約時間を延長される場合は事前の出発店舗へご連絡ください。ご連絡なく超過した場合は別途定める違約料を申し受けますのであらかじめご了承ください。
・カーナビのメモリ地点や履歴などは消去してください。操作方法が分からない場合は、ご返却時にスタッフにお申し付けください。
ご到着時
・店舗スタッフがキズの有無を確認いたします。
・超過時間、燃料代等の料金を精算いたします。
※ETCカードなどお手荷物にお忘れ物ないよう、よくご確認ください。
お支払いについて
お支払い方法について
C3、C4、C5、SUV3、W3をご利用の場合 | クレジットカードでお支払いいただきます。 |
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上記以外の車種をご利用の場合 | 原則クレジットカードでのお支払いをお願いしておりますが、 現金・デビットカード・プリペイドカードでのお支払いも可能です。 ※VISA・Master・JCB系のカードのみ。 |
現金・デビットカード・プリペイドカードでお支払いの場合
以下の1、2のいずれかを確認させていただきます。
➀お持ちのクレジットカードの有効性。
➁"免許証"+"追加書面(現住所もしくは本人確認できる書類)"のご提示。
"追加書面"は以下いずれかとなります。
・公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書* / 社会保険料領収書*
・国税・地方税領収書* / 納税証明書* / 住民票* / 印鑑証明* / 健康保険証 / 年金手帳(住所の記載があるもの)
・マイナンバーカード(通知カード不可) / 住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの) / パスポート / 特別永住者証明書または在留カード
・社員証・学生証(顔写真付のもの)
・レンタカー会員カード(TRBMカード、 BCC)
※発行2ヶ月以内のものに限る。
お支払いのタイミングについて
ご予約時 | Web決済をご利用の場合、ご予約時にクレジットカード情報をご登録いただきます。(予約金として、予定料金をご決済いただきます。) Web決済規約についてはこちら |
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ご出発時 | ご利用予定時間・特別装備等に基づいて予定料金を申し受けます。 |
ご返却時 | 実際の料金との過不足を精算させていただきます。 なお、ご連絡なく返却時間を超過した場合には、所定の違約金を申し受けますのでご了承ください。 燃料代については下記の「燃料代について」をご覧ください。 Web決済をご利用の場合は、ご返却時の精算についてもカードをご提示いただくことなく、カードでご決済いただくことが可能です。 「クルマの燃料は」はこちら |
トラック・バスを
ご利用のお客様へ
平成29年3月12日より、準中型免許が新設されたことに伴い、トラック・バスをご利用のお客さまは以下の 免許区分と運転可能範囲をご確認のうえ、ご予約くださいますよう、お願いいたします。
免許証上の表記 | 運転可能範囲 | (参考)レンタカー運転可否 | ||||
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車両総重量 | 最大積載量 | 乗車定員 | T3・T4クラスの一部 | BUSクラス | ||
平成29年3月11日以前に 交付された免許 | 普通免許※1 | 5トン未満 | 3トン未満 | 10人以下 | △※2 | × |
8t限定中型免許 | 8トン未満 | 5トン未満 | 10人以下 | △※2 | × | |
中型免許 | 11トン未満 | 6.5トン未満 | 29人以下 | ○ | ○ | |
平成29年3月12日以降に 交付された免許 | 普通免許 | 3.5トン未満 | 2トン未満 | 10人以下 | × | × |
準中型免許 | 7.5トン未満 | 4.5トン未満 | 10人以下 | △※2 | × | |
中型免許 | 11トン未満 | 6.5トン未満 | 29人以下 | 〇 | 〇 |
※1 「5トン限定準中型免許」となります。
※2 一部運転できない仕様があります。詳しくは、ご利用店舗までお問い合わせください。